1 拥有可视的系统状态
2 建立与现实世界类似的系统
3 用户对系统的控制和自由
4 一致性和标准
5 避免错误
6 认知而非记忆
7 机动和有效率的使用
8 美学化和最小化设计
9 帮助用户认识并解决系统出现的错误
10 帮助文档