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本文为简单译文
当用户带着热情想开始使用网站时，第一个蹦出来问候用户的却是一张空白表格。
 Google Video的注册页面
与此形成强烈对比的是一些网站开始用别的形式让用户注册 下图是在视频网站Jumpcut上添加一段视频的过程，最后引导用户如何编辑已上传的在线视频
到目前为止，我们还没有看见表格。只有在你想发布或分享你的视频时，Jumpcut才会问你要名字和email.这样一来，你知道了Jumpcut是干什么的，而且你不需要被中途的注册表格打断就使用了Jumpcut的功能。这就是逐步介入。
另一个例子. Geni 是一个提供给用户创建家族图谱并和家人朋友分享的网站. 那些潜在用户来这里首先想做的不会是填张注册表，而是直接创建自己的家族图谱。下图是网站的首页，这里可以清晰的知道网站是干什么的，你只需要填你的用户名和email就可以开始创建了。当你在做这个的时候，Geni已经把你的用户名和密码发到了你的邮箱，这样任何时候你都可以回来看你的家族图谱。   这又是一个让用户逐步介入的过程，没有烦人的注册表格。Geni用这种方式为自己在5个月内赢得了5，000，000注册用户。 值得注意的是，确实有时候自动注册会让一些用户不知道自己是否真的已经注册了。毕竟，没有明显的提示告诉用户已经注册了。所以，这些网站需要保证用户在忽视含有注册信息的email的情况下也能很容易地获取自己的帐户信息。 另一个例子来自 TripIt: 这个网站提供用户设置包含天气和行程指南的行程表, 而这一切仅来源于用户的航班，酒店和租车预定确认函。用户只需要将确认函email给TripIt，它就会回复给你一个自动生成形成表的链接.
同样的，一开始没有注册表，而是真实地使用TripIt的功能。TripIt 从你的确认函中获取你的名字和email。
那怎样才能确定逐步介入这种方式是否适用于你的网站呢？重要的是，思考一下一系列的交互是如何体现潜在用户怎样使用你的服务的，用户为什么关注这个服务。 不能简单地将注册表分成几块放到不同的页面中去。 Fidelity’s myplan 就是这样的例子，虽然它让金融计划变得简单有趣，但我并不认为将注册表分成若干部分并且每部分变成滑鼠块是最好的方式。
最佳实践
日志类别：UI & UE
标签：web design
SWOT是一种分析方法，用来确定企业本身的竞争优势（strength），竞争劣势（weakness），机会(opportunity)和威胁（threat），从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。因此，清楚的确定公司的资源优势和缺陷，了解公司所面临的机会和挑战，对于制定公司未来的发展战略有着至关重要的意义。
SWOT分析的步骤： SWOT矩阵： 优势 劣势 机会 so战略（增长性战略） wo战略（扭转型战略） 竞争优势（S）是指一个企业超越其竞争对手的能力，或者指公司所特有的能提高公司竞争力的东西。例如，当两个企业处在同一市场或者说它们都有能力向同一顾客群体提供产品和服务时，如果其中一个企业有更高的赢利率或赢利潜力，那么，我们就认为这个企业比另外一个企业更具有竞争优势。 竞争优势可以是以下几个方面： 竞争劣势（W）是指某种公司缺少或做的不好的东西，或指某种会使公司处于劣势的条件。 公司面临的潜在机会(O)： 危及公司的外部威胁(T)： 由于企业的整体性和竞争优势来源的广泛性，在做优劣势分析时，必须从整个价值链的每个环节上，将企业与竞争对手做详细的对比。如产品是否新颖，制造工艺是否复杂，销售渠道是否畅通，价格是否具有竞争性等。 资源的持久竞争优势受到两方面因素的影响：企业资源的竞争性价值和竞争优势的持续时间。 影响企业竞争优势持续时间的主要因素有三点： 当然，SWOT分析法不是仅仅列出四项清单，最重要的是通过评价公司的强势、弱势、机会、威胁，最终得出以下结论：（1）在公司现有的内外部环境下，如何最优的运用自己的资源；（2）如何建立公司的未来资源。 日志类别：UI & UE
标签：Market Research, PM
用户体验正成为一块用来随时砸向别人的理论砖头。但同时，大部分人对这个概念摸不着头脑。更多人把用户体验与可用性、UCD混为一谈。用户体验在国外的定义指的是一个用户使用一个产品过程中时的全部体验，包括他们的印象和感觉，能够忍受的问题，疑惑和BUG的程度。用户体验的概念的提出实际是体现在开发观念和设计立场上。可用性只是设计良好用户体验中的一个原则，并且不是绝对优先原则。而UCD（以用户为中心）同样只是立场之一，而且也不是绝对立场。 当可用性与视觉感官、运行效率、实现成本冲突时，怎样选择？ 用户具有个体差异，使用体验又是主观心理过程。每一个产品的目标用户可能多样化、群体界线不明确，其共性难以把握。这一切让用户体验的成为一个没有“绝对”没有所谓对错的世界。 像腾讯的mini新闻推荐弹出框那样，点击推荐位上某个图片，进入的不是新闻的内容页面，而是有着更多花花绿绿图片的二级频道页。这样做好不好，从可用性角度肯定是不好的。简直等同欺骗用户。但从商业利益角度是好的，可以得到赢得更多PV。 这之间怎么平衡？把引导用户进来的目标内容放在频道页的第一屏容易找到的位置，同时使用_blank弹出。这样用户不会浪费更多时间就能很快找到目标内容，也愿意回头顺便看看其它内容。 用户体验的真正价值所在不光是让用户用的舒服，更重要的是一种引导。当用户在浏览某一篇内容，还有其它哪些内容值得向用户推荐；当用户使用某一功能时，还会有兴趣使用其它哪些功能。在有社区性质的网站中，如何让用户在使用过程中结识到更多他可能希望认识的人。 引导的用途除了让用户在网站多点击多停留，还有让陌生用户快速对网站形成正确认识，帮助用户找到有效的内容和功能，帮助用户顺利完成任务流程，激发用户活跃度等。。。 深度挖掘这些关联元素，引导用户更多得使用你的产品，（在web项目中，用户越多的使用就代表着更多的商业价值）比单纯把产品做得“好看”“好用”要难得多。这种关联性往往在底层逻辑设计和产品结构设计阶段就要考虑到。关联的逻辑和算法如何保证快速、高效和安全，关联的结果是否真正符合用户习惯和期望的内容。关联的表现方式和频率如何在无形中完成引导，而不影响用户的目标与使用，更不能让用户觉得厌烦。 当然不是说推荐像腾讯那么干。腾讯那样并不是一种高明的引导手法，和标题党一样，带有中国资讯站惯用的流氓气味。 实现引导的手法有很多种： ______________________________________________ 1、通过关联性或推荐性内容引导 用户贡献内容时期关键字换成了TAG，但很少有站点用好过。TAG作为一种单层的信息分类分类方法，由用户来添加和收藏。对其用户行为的记录是产生推荐性内容的数据分析来源。有效的个性化的推荐，配上 TAG的优势在于灵活，弱点也在于灵活。 另一种定义上的推荐是通过投票或某种排序将有价值信息过滤出来（Digi），这个适用于有针对性内容或用户群的网站/频道。 这种传统的做法虽然普遍，但是要用得好并不容易，需要在全站的信息架构、内容需求关系上有全局把握能力。 2 、流程引导 常见的手法有用鲜明的图示给出一个流程或任务示意：（如图） 或者 “从这里开始” “新手试用” “随便看看”这类相关按钮或链接 ———————————————————————————————————————— 3、用户行为过程或结果中产生引导
———————————————————————————————————————— 4、 提示页面中产生引导 不少产品设计人员总是在首页频道页等重要一级页面寸土必争，精打细算，却在许多看起来不太重要的流程页面大肆浪费。 这些页面包括登录页、退出页、提交返回页、提示错误页、帮助页、检索无结果页。。。等等等等。 想想你们是不是草草就把这些页面丢给技术人员去处理，“随便打几个字就行了”“按常规做法做吧”！ 别忘了，这些在用户最容易觉得沮丧、无助、迷惑的时候，给予正确的引导、帮助和建议。一个精心规划的提示页面往往可以影响用户选择关闭窗口还是发生一串连续点击。 “按照你设置的检索条件在**网站没有查找到任何结果，何不调整搜索条件试试我们的高级检索！ 在页面下方再次检索” “你的上传成功了，点击此处去我的相册。或者看看别人的最新更新的相册?” “你的在线聊天请求被驳回了，没关系，点击此处来看看其它在线MM。现在有12045个有缘人正在等候你的邀请。” ———————————————————————————————————————— 5、 视觉吸引产生引导
_____________________________________________ 6、 细节处理中完成引导 细节的引导处理就要看项目的具体需求了，精心设计产品中的各个角落，每一个细节的布局都会在无形中完善用户的任务心理模型，处处埋下“商机”，并为网站增加有价值的点击。
好了，举了那么多例子，相信大家可以在实际开发工作中举一反三。但引导用户这件事不光是停留在几个链接几个按钮的处理上的，最重要的引导还是体现在产品结构的设计中。没有对产品和商业需求的良好把握，没有整站结构打好基础，几个链接是解决不了问题的。 而这就需要产品设计师们去真正用心思考产品，理解你的产品的优势、资源、竞争环境。和战略部门多沟通吧。 ———————————————————————————————————————— 最后回到开题的UCD立场： UCD并不等同于讨好用户。用户体验不能做得被动。产品诞生的目的永远为了满足是商业需求。用户是服务对象，值得尊重但不是被牵着鼻子走。看见过哪个服务业公司是被客服部门牵着走么？ 遇到类似UCD和商业需求有冲突的时候，解决方法是要视项目和产品具体情况的不同而定的，可以取舍，可以曲线救国。综合考虑，在产品、内容、商业利益和开发成本之间把握平衡。但更多的时候我们可以在最初的产品设计中考虑避免冲突，而对用户的引导就是一直比较艺术和隐含的兼顾之策。 日志类别：UI & UE
1. 模块总体介绍 日志类别：UI & UE
标签：PM, web design
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